IDEA - Supermarket

S obzirom na to da sam kao potrošač izuzetno ponižena u vašem Idea supermarketu u ulici 15. maja 141 u Rumi i iako sam se žalila šefu smene, koristim priliku da Vam ispričam svoje iskustvo u nadi da će ovaj mejl doći do uprave kojoj je stalo da kupovina u vašim supermarketima bude prijatna, ali i od strane vaših prodavaca profesionalna. Naime, nedelja popodne 11. februar, vreme oko 16.30 časova, dolazim u supermarket Idea u ulici 15. maja 141 u Rumi, da kupim potrebne namirnice neophodne za put, na koji treba da krenem. Odlazim na delikates i ljubazno zamolim stariju gospođu koja tu radi da mi naseče 150gr čajne kobasice, koja to ona uradi pita da li treba još nešto. Ja je ljubazno pitam da li je moguće iseći trapist sir na kriške ili se on prodaje na komad, ona pita koliko treba ja odgovaram 150gr. Ona uzima novu rudu sira uz komentar, obično ne sečem toliko malo. Pošto nisam ljubitelj takvih komenara, odgovaram da mi ne treba više, na šta ona opet odgovara, 'pa šta ćeš, kad si sama, ni ne treba ti više!' Moja reakcija je bila da se zahvalim, okrenem i odem i vidno uznemirena pozovem šefa smene, koja je rekla da napišem mejl i da dođem ujutru da se žalim poslovođi, a ona će, eto da je opomene. 1. Ja sam samo kupac, koji je došao da obavi svoju kupovinu u vašoj prodavnici, očekujući da će vaši radnici da me ljubazno usluže, bez ikakvih komentara. Ukoliko ne mogu da me usluže onda je potrebno da to jednostavno objasne. 2. Sramotno je i veoma neprofesionalno da vaši zaposleni na bilo kakav način uznemiravaju kupce, ovako kako sam ja trenutno uznemirena, ali i šokirana, jer je nedelja popodne, treba da putujem, a ne da se iznenađujem da me osoba koju ne poznajem vređa i ponižava. 3. Iako šef smene u Rumi u Idea supermarketu u ulici 15. maja 141 najverovatnije  neće preduzeti ništa, da se ovakve situacije spreče i vaši prodavci ponašaju profesionalnije. Ovde ne želim da ističem svoje zvanje i profesionalnost jer sam u vašoj prodavnici bila običan kupac, ali zbog ovoga se zovu inspekcije, pa i pokreću tužbe, tako da je bolje da se vaši zaposleni ponašaju, umesto da zbog svoje nekulture i neprofesionalnog ponašanja ispaštaju i oni, ali i vi kao firma. 

• 11-02-2024